Conditions Générales
En effectuant votre paiement pour toute visite, y compris toutes les activités et attractions, vous acceptez les présentes conditions générales dans leur intégralité.
1 Contrat
1.1 Les présentes conditions générales régissent la relation contractuelle entre vous et Beaujolais Wine Experiences en ce qui concerne les visites guidées que nous organisons.
1.2 Le contrat est conclu dès que Beaujolais Wine Experiences a accepté une réservation que vous avez effectuée par écrit (lettre, e-mail ou via Internet) ou par téléphone.
2 Beaujolais Wine Experiences
2.1 Nous sommes une entreprise individuelle, créée par Thomas Lejeune, constituée en France sous le numéro 934764085 et dont le siège social est situé au 14 Rue Pelletier, Lyon, 69004, France.
2.2 Les services proposés par Beaujolais Wine Experiences sont soumis au droit français et européen. Si vous n'êtes pas satisfait d'un aspect quelconque d'un circuit organisé par Beaujolais Wine Experiences, vous devez nous écrire pour nous exposer la nature de votre réclamation dans les 30 jours suivant la fin du circuit. Le droit français s'applique à votre contrat et tout litige découlant de ou en rapport avec ce contrat sera tranché par le tribunal de grande instance de Lyon, en France.
3 Conditions de paiement
3.1 Paiement : afin de confirmer la réservation, un lien de paiement vous est adressé afin de réaliser le règlement en une ou plusieurs fois, selon votre choix.
3.2 Si le paiement total n'est pas versé 48h avant la date de la réservation, nous nous réservons le droit d'accepter une autre demande de réservation pour laquelle un paiement total a été versé.
3.3 Les paiements ne peuvent être versés qu'en euros, par virement bancaire ou par carte de crédit/débit via un lien sécurisé.
3.4 Ventes professionnelles : paiement à réception de la facture et au plus tard 15 jours avant le voyage, sauf si d'autres
conditions de paiement ont été convenues par notre société.
Aucune remise pour paiement anticipé.
Conformément aux dispositions de l'article L.441-6 du Code du commerce modifié par la loi du 22 mars 2012, en cas de retard de paiement, vous serez redevable et
passible de pénalités de retard représentant trois fois le taux d'intérêt légal et d'un montant forfaitaire de 40 euros pour frais de recouvrement.
4 Annulation et remboursements
4.1 Le remboursement de votre paiement pour les voyages annulés sera effectué selon les modalités suivantes :
Annulation reçue et confirmée par Beaujolais Wine Experiences :
# jusqu'à 48 heures avant la réservation, remboursement total
4.2 Les remboursements seront effectués sur la carte de crédit utilisée pour le paiement de la réservation et tous les frais liés au paiement et au remboursement seront à la charge du client.
4.3 Toute réduction non signalée du nombre de participants à la date de la visite n'aura aucune incidence sur le prix de la visite réservée déjà calculé.
5 Non-présentation
5.1 Si le client ayant réservé le circuit ne se présente pas, Beaujolais Wine Experiences :
i. n'effectuera aucun remboursement et se réserve le droit :
ii. de facturer des frais d'annulation correspondant au solde du prix du circuit.
6 Modifications du programme ou annulation d'une visite par Beaujolais Wine Experiences
6.1 Les programmes des visites peuvent être modifiés en cas de circonstances imprévisibles (ex: vendanges, indisponibilité du vigneron, accident imprévu). Beaujolais Wine Experiences fera tout son possible pour proposer des alternatives tout aussi satisfaisantes ou une autre solution dans de tels cas.
6.2 Beaujolais Wine Experiences est en droit d'annuler des circuits en cas de force majeure (par exemple, catastrophes naturelles, troubles, grèves) ou en cas de mesures gouvernementales, d'accidents, de défauts techniques, de maladie, etc. Les montants déjà versés à Beaujolais Wine Experiences seront remboursés, mais aucune indemnisation ni aucun remboursement des dépenses personnelles ne seront versés.
7 Participation
7.1 Toutes nos visites œnologiques sont privées. Vous ne serez pas accompagné d'autres voyageurs.
7.2 Dans l'intérêt de tous, Beaujolais Wine Experiences se réserve le droit d'accepter ou de refuser tout participant à une visite et d'exclure tout client dont le comportement est jugé incompatible avec les intérêts du public, des fournisseurs ou du personnel.
Beaujolais Wine Experiences ne remboursera ni ne couvrira les frais ou dépenses engagés pour la résiliation des arrangements de la visite en raison d'un comportement inacceptable.
8. Voyageurs nécessitant une assistance particulière pendant les circuits
Vous devez signaler tout handicap nécessitant une attention particulière pendant le circuit à Beaujolais Wine Experiences au moment de la réservation. Beaujolais Wine Experiences fera tout son possible pour répondre aux besoins particuliers des voyageurs handicapés, mais ne saurait être tenue responsable en cas d'impossibilité de le faire, ni en cas de refus de services par les transporteurs, hôtels, restaurants ou autres fournisseurs indépendants.
Beaujolais Wine Experiences ne peut fournir d'assistance individuelle aux clients pour marcher, manger, monter et descendre des véhicules ou pour d'autres besoins personnels.
Beaujolais Wine Experiences recommande vivement qu'un accompagnateur qualifié et physiquement apte accompagne les voyageurs qui ont besoin d'une telle assistance. Tous les voyageurs de Beaujolais Wine Experiences sont soumis à la clause de participation ci-dessus.
9 Responsabilité
Beaujolais Wine Experiences coordonne et organise les nombreux et divers services des sous-traitants et fournisseurs avant et pendant un circuit. Cela comprend les restaurants, les prestataires d'activités et les propriétaires de vignobles, châteaux, jardins et autres attractions visitées. Toutes les personnes ou entreprises engagées dans la prestation de ces services d'assistance ne sont PAS des employés de Beaujolais Wine Experiences. Par conséquent, Beaujolais Wine Experiences n'assume aucune responsabilité pour toute perte ou accident, perte ou dommage de biens personnels, retards, désagréments, dépenses de toute nature ou blessures subies par les personnes participant au circuit. En outre, Beaujolais Wine Experiences n'est pas responsable des manquements ou négligences causés par toute personne ou entreprise engagée dans la fourniture de services pour un circuit, ou par toute grève, arrêt de travail, cas de force majeure, conditions météorologiques ou autres événements indépendants de notre volonté. Beaujolais Wine Experiences se réserve le droit d'annuler ou de modifier tout circuit lorsque les circonstances l'exigent ou le requièrent.
10 Assurance
Les clients sont responsables de tous les dommages et pertes causés par leurs actions pendant les visites. Les bagages et les effets personnels restent à tout moment sous votre responsabilité pendant les visites. Il est fortement recommandé de souscrire une assurance voyage pour couvrir la perte de l'acompte versé, en cas d'annulation inévitable pour cause de maladie ou pour d'autres raisons, la perte de bagages personnels, les frais médicaux, etc.
Notre responsabilité est définie par les clauses du contrat d'assurance professionnelle et la législation française pour l'organisation
de dégustations de vins avec visites de caves, la distribution, la conception et la commercialisation de toutes les activités liées au voyage et au tourisme.
De plus amples informations sont disponibles auprès de notre société sur simple demande.
11 Politique de confidentialité
Nous ne communiquerons, ne diffuserons, ne publierons ni ne divulguerons votre adresse. Vous pourrez modifier vos paramètres d'abonnement ou le supprimer complètement à tout moment.